❙ 課題・採用の目的

• インド・中東・アフリカ向け輸出で、言語・商習慣の違いが原因のコミュニケーションロスや意思決定の遅延が発生していたため、現地と本社を橋渡しできる人材を配置する。
• 日本本社の製品・契約条件の理解を踏まえ、現地顧客とダイレクトに交渉できる体制を整え、見積〜契約締結までのリードタイムを短縮する。
• 現地の価格感・競合動向・案件情報を迅速に収集し、本社側の価格戦略・仕様調整に反映して受注率を高める。

❙ 採用人材の特徴・ポイント

• 鉄鋼メーカーでの営業経験、日本語能力試験N3レベルの日本語力を有する人材を採用。
• 日本語と英語を使いこなし、日本本社での業務理解や社内調整をスムーズに実行。
• 英語・ヒンディー語を活かし、インドや中東・アフリカ地域の顧客・パートナーとの交渉や関係構築を円滑に推進。

❙ 採用後にアサインした業務

• 日本製鉄鋼製品の輸出営業
• インド・中東・アフリカ向けの市場開拓および既存顧客フォロー
• 新規案件の見積作成、価格交渉、契約条件調整
• 海外代理店・販売パートナーとの関係強化
• 現地市場情報や競合動向の収集・分析と、日本本社への報告
• 出張やオンライン会議を通じた現地顧客との商談サポート

❙ 事業拡大・利益向上の効果

• 英語・ヒンディー語でのダイレクト交渉により、商談成立までの期間を短縮。
• 現地文化や商習慣の理解で信頼構築が加速し、新規受注率が向上。
• 日本人ではアプローチが難しかった中東・アフリカの顧客にも積極的に提案が可能に。
• 現地情報の迅速フィードバックで、価格戦略や製品仕様の調整を柔軟に実施。
• 結果として、インド・中東・アフリカ向け輸出拡大に貢献。

❙ まとめ

• 鉄鋼業界経験×日英ヒンディー対応の人材により、本社と現地を一体化した輸出営業体制を構築。
• 交渉のスピードと現地適応力が向上し、見積〜契約のリードタイム短縮と受注率向上を実現。
• 中東・アフリカの印人コミュニティーやインド系企業とのネットワークも活用し営業を拡大